Среднее техническое образование
Специальность «Автоматизация технологических процессов и производств», Обнинский политехнический техникум. Диплом.
ОСНОВАТЕЛЬ / ИНЖЕНЕР / ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
За словом
«делает»
стоит опыт.
Я соединяю инженерную подготовку с опытом автобизнеса. Поэтому смотрю на цифровые продукты не только как на код: для меня важно, чтобы они помогали вести клиента, не терять договорённости и держать качество работы под контролем.
Артём Ларин · ОБНИНСК
АРТЁМ ЛАРИНОт инженерной
логики к бизнесу.
У меня два образования и большой практический опыт в автомобильной сфере. В автобизнесе я работал с клиентскими запросами, переговорами, логистикой и финансовой стороной сделок — там быстро становится понятно, где ручные процессы тормозят работу и создают риск ошибок.
Моя техническая база — ИТ и промышленная автоматизация, включая профильное обучение программированию Siemens STEP 5 и STEP 7. Этот опыт научил видеть весь процесс: как связаны его этапы, что происходит при сбое и кто отвечает за результат.
Сегодня я переношу этот подход в CRM и бизнес-автоматизацию: связываю обращения с сайта и мессенджеров, ход работы с клиентом, контроль качества и передачу задачи сотруднику. ИИ здесь помогает разбирать входящую информацию и поддерживать диалог, а правила процесса и решения остаются понятными команде.
Я создаю сайты, которые привлекают внимание и становятся частью этой системы: объясняют предложение, принимают обращения и передают их дальше с нужным контекстом. Хороший результат для меня — продукт, которым бизнес пользуется каждый день.
Высшее образование
Информационные технологии, НИЯУ МИФИ. Диплом.
Профильное обучение · STEP 5 / STEP 7
Отдельное обучение программированию Siemens STEP 5 и STEP 7.
Автобизнес
Практический опыт работы с клиентами, переговорами, автомобильной логистикой и финансовой стороной сделок.
ПОДХОД К РАБОТЕ
Дело начинается
с правильных вопросов.
Сначала понять процесс
Начинаю с того, как приходит обращение, кто отвечает, где теряется контекст и что должно произойти дальше.
Контроль должен быть объяснимым
Показываю основание рекомендации, ответственного и следующий шаг. ИИ помогает команде, а не принимает за неё важные решения.
Доводить до повседневной работы
Связываю сайт, диалог, CRM и внутренний процесс в понятный маршрут, который можно проверять и улучшать на практике.